Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
für die Erbringung von Dienstleistungen (nachfolgend „Behandlung“) von Lena Stober, Inhaberin von „Tierphysio Lena Stober“, Schulstraße 3c, 63538 Großkrotzenburg (nachfolgend „Therapeut“), gegenüber seinen Kunden (nachfolgend „Tierhalter“)
1. Allgemeines
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Therapeuten und dem Tierhalter über die Erbringung physiotherapeutischer Behandlungen für Tiere geschlossen werden.
1.2 Soweit neben diesen AGB weitere Vertragsdokumente oder andere Geschäftsbedingungen in Text- oder Schriftform Vertragsbestandteil geworden sind, gehen die Regelungen dieser weiteren Vertragsdokumente im Widerspruchsfalle den vorliegenden AGB vor.
2. Vertragsgegenstand und Leistungsumfang
2.1 Der Therapeut erbringt als selbständiger Unternehmer Leistungen im Bereich der Physiotherapie für Hunde und Katzen.
2.2 Der spezifische Leistungsumfang geht aus dem ausgeschriebenem Leistungsangebot des Therapeuten hervor (nachzulesen auf www.tierphysio-stober.de) und wird individuell mit dem Tierhalter abgestimmt.
2.3 Der Therapeut führt die Behandlungen mit größtmöglicher Sorgfalt, nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach dem jeweils neuesten Stand der tierphysiotherapeutischen Erkenntnisse durch.
2.4 Der Therapeut ist zur Erbringung der vertragsgemäß geschuldeten Behandlungen verpflichtet. Bei der Durchführung seiner Tätigkeit ist er jedoch etwaigen Weisungen im Hinblick auf die Art der Erbringung seiner Behandlungen, den Ort der Behandlung ebenso wie die Zeit der Behandlung nicht unterworfen. Er wird jedoch bei der Einteilung der Tätigkeitstage und bei der Zeiteinteilung an diesen Tagen diese selbst in der Weise festlegen, dass eine optimale Effizienz bei seiner Tätigkeit und bei der Realisierung der Behandlungen erzielt wird. Die Leistungserbringung durch den Therapeuten erfolgt lediglich in Absprache mit dem Tierhalter.
2.5 Es wird kein Heilversprechen gegeben.
3. Mitwirkungspflichten des Tierhalters
3.1 Der Tierhalter verpflichtet sich, alle relevanten Informationen zum Gesundheitszustand des Tieres wahrheitsgemäß mitzuteilen (z. B. Diagnosen, Medikamente, Vorbehandlungen).
3.2 Bei möglicher Gefährdung des Therapeuten durch aggressives Verhalten des Tieres ist der Tierhalter verpflichtet, entsprechende Sicherheitsmaßnahmen (z. B. Maulkorb) zu ergreifen. Andernfalls darf der Therapeut die Behandlung ablehnen oder abbrechen.
3.3 Der Tierhalter hält die vereinbarten Termine pünktlich ein. Bei Verspätung durch den Tierhalter kann die bereits vergangen Zeit aus organisatorischen Gründen nicht an die Behandlung angehängt werden.
4. Bezahlung und Preise
4.1 Die Bezahlung ist nach der Behandlung zu entrichten. Dies geschieht in bar, per EC-Karte oder über Paypal (in diesem Fall gelten die jeweiligen AGB). Der Tierhalter bekommt auf Wunsch eine Quittung ausgestellt.
4.2 Besteht eine Versicherung für das Tier, kann der Therapeut gerne eine Rechnung zur Einreichung bei der Versicherung ausstellen. Diese wird innerhalb einer Woche dem Tierhalter per E-Mail verschickt.
4.3 Die Preise richten sich nach der Ausschreibung des Therapeuten auf der Homepage www.tierphysio-stober.de.
5. Terminvereinbarung und -absage
5.1 Termine können telefonisch, per E-Mail oder WhatsApp (in diesem Fall gelten die jeweiligen AGB) vereinbart werden. Ein Termin gilt als vereinbart, sobald der Therapeut diesen schriftlich oder mündlich bestätigt hat. Mit der Vereinbarung erkennt der Tierhalter diese AGB an.
5.2 Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin telefonisch oder schriftlich erfolgen. Bei Absagen am Tag des Termins behält sich der Therapeut vor, 50 % des Behandlungspreises als Ausfallgebühr zu berechnen.
5.3 Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der volle Behandlungspreis berechnet.
5.4 Muss die Behandlung seitens des Therapeuten (z.B. aufgrund von Krankheit) abgesagt werden, wird der Tierhalter darüber sofort informiert. Der Therapeut bietet ihm einen schnellstmöglichen Ersatztermin an.
6. Haftung
6.1 Der Therapeut ist haftpflichtversichert.
6.2 Eine Haftung für Schäden, die während einer Behandlung durch den Tierhalter oder das Tier selbst verursacht werden, ist ausgeschlossen; ebenso Personen-, Sach- oder Vermögensschäden, die durch die eigenständige Anwendung gezeigter Übungen oder Methoden entstehen.
6.3 Für Verletzungen des Tieres während der Behandlung haftet der Therapeut nur bei grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
6.4 Der Tierhalter bleibt während der gesamten Behandlung Eigentümer und Verantwortlicher für das Tier.
7. Vertraulichkeit und Datenschutz
7.1 Alle personenbezogenen Daten des Tierhalters und tierbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) vertraulich behandelt und ausschließlich für betriebliche Zwecke genutzt.
7.2 Eine Weitergabe an Dritte (z.B. ein anderer Therapeut, Tierarzt) erfolgt nur, wenn dies zur Behandlung notwendig ist und der Tierhalter sein mündliches oder schriftliches Einverständnis gegeben hat.
7.3 Bei Bedarf kann der Tierhalter dem Therapeuten mündlich oder schriftlich erlauben, für die Behandlung relevante Informationen von Dritten (z.B. ein anderer Therapeut, Tierarzt) einzuholen.
7.4 Der Therapeut dokumentiert die Behandlungen. Eine Einsicht in diese Aufzeichnungen steht dem Tierhalter nicht zu.
8. Schlussbestimmungen
8.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des CISG.
8.2 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so wird die Gültigkeit der AGB im Übrigen hiervon nicht berührt.
8.5 Der Therapeut ist berechtigt, diese AGB aus sachlich gerechtfertigten Gründen (z. B. Änderungen in der Rechtsprechung, Gesetzeslage, Marktgegebenheiten oder der Geschäfts- oder Unternehmensstrategie) und unter Einhaltung einer angemessenen Frist zu ändern. Bestandskunden werden hierüber spätestens zwei Wochen vor Inkrafttreten der Änderung benachrichtigt. Sofern der Bestandskunde nicht innerhalb der in der Änderungsmitteilung gesetzten Frist widerspricht, gilt seine Zustimmung zur Änderung als erteilt. Widerspricht er, treten die Änderungen nicht in Kraft; Der Therapeut ist in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderung außerordentlich zu kündigen. Die Benachrichtigung über die beabsichtigte Änderung dieser AGB wird auf die Frist und die Folgen des Widerspruchs oder seines Ausbleibens hinweisen.
8.6 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist ausschließlich der Praxisstandort.
9. Informationen zur Online-Streitbeilegung / Verbraucherschlichtung
Die EU-Kommission stellt im Internet unter folgendem Link eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr Diese Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Kauf oder Dienstleistungsverträgen, an denen ein Verbraucher beteiligt ist. Der Therapeut ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Verbraucherstreitschlichtungsverfahren nach dem VSBG teilzunehmen. Unsere E-Mail-Adresse entnehmen Sie der Überschrift dieser AGB.
Stand: 03.11.2025